Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Angebote und Dienstleistungen der KMU.support GmbH, Turbistrasse 10, 6280 Hochdorf, Schweiz, nachfolgend „KMU.support“ genannt, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Sie gelten insbesondere für Dienstleistungen in den Bereichen Buchhaltung, Immobilienbuchhaltung, Administration, Beratung, Schulung, Marketing sowie weitere kaufmännische und organisatorische Unterstützungsleistungen.
Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn KMU.support diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundschaft ein Angebot, eine Offerte oder eine Auftragsbestätigung von KMU.support schriftlich, elektronisch oder mündlich annimmt oder KMU.support mit der Ausführung der vereinbarten Leistungen beginnt.
Angebote sind während der darin genannten Frist verbindlich. Fehlt eine Frist, gelten sie während 30 Tagen ab Ausstellungsdatum.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung, Leistungsbeschreibung oder separaten Vereinbarung.
KMU.support erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig, fachgerecht und nach bestem Wissen. Ein bestimmter wirtschaftlicher, steuerlicher, technischer oder sonstiger Erfolg wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.
Zusatzarbeiten und Leistungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs werden nach Aufwand verrechnet.
Die Kundschaft stellt KMU.support rechtzeitig alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Unterlagen, Zugänge, Vollmachten und Entscheidungen vollständig und korrekt zur Verfügung.
Sie prüft von KMU.support erstellte Unterlagen, Buchungen, Texte, Auswertungen und Arbeitsergebnisse zeitnah auf sachliche Richtigkeit und meldet erkennbare Fehler oder Unklarheiten unverzüglich.
Verzögerungen oder Mehraufwand infolge verspäteter, unvollständiger oder fehlerhafter Mitwirkung können zusätzlich verrechnet werden. Die Kundschaft bleibt für die Richtigkeit der gelieferten Ausgangsdaten verantwortlich.
Genannte Termine und Fristen gelten als Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Ausfällen von Drittanbietern, behördlichen Massnahmen, Krankheit, fehlender Mitwirkung der Kundschaft oder anderer von KMU.support nicht zu vertretender Umstände verlängern die Fristen angemessen.
KMU.support informiert die Kundschaft über wesentliche Verzögerungen, sobald diese erkennbar sind.
Es gelten die in der Offerte oder Auftragsbestätigung vereinbarten Preise.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, werden Leistungen nach effektivem Zeitaufwand zu den jeweils gültigen Stundensätzen verrechnet.
Notwendige Auslagen, Drittkosten, Reisezeit, Fahrkosten, Porto, Lizenzen und Gebühren können zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken und, sofern anwendbar, zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Rechnungen sind, sofern auf der Rechnung nichts anderes vermerkt ist, innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug kann KMU.support eine Mahngebühr sowie Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Umfang verlangen.
KMU.support ist berechtigt, bei offenen oder überfälligen Forderungen weitere Arbeiten bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.
Einwendungen gegen eine Rechnung sind innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt schriftlich mitzuteilen. Andernfalls gilt sie als akzeptiert, soweit gesetzlich zulässig.
KMU.support kann bei grösseren, länger dauernden oder kostenintensiven Aufträgen angemessene Akontozahlungen oder Vorauszahlungen verlangen.
Drittleistungen und externe Kosten können vor ihrer Beauftragung vollständig in Rechnung gestellt werden.
Wird eine vereinbarte Vorauszahlung nicht fristgerecht geleistet, kann der Projektstart entsprechend verschoben werden.
Änderungswünsche nach Auftragserteilung, zusätzliche Korrekturschleifen, neue Anforderungen oder nachträglich gelieferte Inhalte können zu Mehrkosten und Terminverschiebungen führen.
KMU.support weist nach Möglichkeit vorgängig darauf hin.
Kleinere Zusatzarbeiten können ohne separate Offerte nach Aufwand ausgeführt werden, wenn sie für die zweckmässige Fertigstellung erforderlich sind und der zusätzliche Aufwand verhältnismässig bleibt.
KMU.support darf zur Leistungserbringung geeignete Mitarbeitende, Unterauftragnehmer oder externe Fachpersonen beiziehen.
Die Kundschaft erklärt sich damit einverstanden, dass die hierfür notwendigen Informationen im erforderlichen Umfang an diese Personen weitergegeben werden.
KMU.support wählt beigezogene Dritte sorgfältig aus, haftet jedoch nicht für Leistungen von Anbietern, die von der Kundschaft direkt ausgewählt oder beauftragt wurden.
KMU.support behandelt nicht öffentlich bekannte Informationen der Kundschaft vertraulich und verwendet sie nur zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder mit Einwilligung der Kundschaft.
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von KMU.support und dem anwendbaren Datenschutzrecht.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, dass sie KMU.support Personendaten rechtmässig zur Verfügung stellt.
Originalunterlagen bleiben Eigentum der Kundschaft.
KMU.support kann Kopien und Arbeitspapiere im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder berechtigter Nachweisinteressen aufbewahren.
Nach Abschluss des Auftrags werden Originalunterlagen auf Wunsch zurückgegeben.
Die Kundschaft ist selbst für die langfristige Archivierung ihrer Geschäftsunterlagen und Daten verantwortlich, sofern keine separate Archivierungsleistung vereinbart wurde.
Von KMU.support erstellte Unterlagen, Auswertungen, Texte und Empfehlungen basieren auf den verfügbaren Informationen und dem vereinbarten Auftrag.
Die Kundschaft prüft die Ergebnisse vor ihrer Verwendung.
Rechtliche, steuerliche oder revisionsbezogene Spezialfragen sind durch entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu beurteilen, sofern dies nicht ausdrücklich Teil des Auftrags ist.
KMU.support erbringt keine Rechtsberatung und übernimmt keine Gewähr dafür, dass allgemeine Vorlagen oder Informationen für jeden Einzelfall rechtlich vollständig oder geeignet sind.
Beanstandungen sind KMU.support nach Entdeckung möglichst rasch und schriftlich mitzuteilen.
Bei berechtigten Mängeln erhält KMU.support zunächst Gelegenheit zur angemessenen Nachbesserung.
Ansprüche wegen geringfügiger Abweichungen, die den vereinbarten Zweck nicht wesentlich beeinträchtigen, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
KMU.support haftet für direkte Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet KMU.support nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Ansprüche Dritter und Schäden infolge fehlerhafter oder verspäteter Angaben der Kundschaft ausgeschlossen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere für Personenschäden, bleiben vorbehalten.
Die Parteien dürfen per E-Mail und über andere elektronische Kommunikationsmittel kommunizieren.
Der Kundschaft ist bewusst, dass elektronische Kommunikation Sicherheits- und Zustellrisiken aufweisen kann.
KMU.support haftet nicht für Schäden aus Übermittlungsfehlern, Verzögerungen, Schadsoftware oder unbefugten Zugriffen, sofern KMU.support die geschäftsübliche Sorgfalt eingehalten hat.
Verträge mit bestimmter Laufzeit enden mit Ablauf der vereinbarten Dauer, sofern keine Verlängerung vorgesehen ist.
Unbefristete Dauerschuldverhältnisse können von beiden Parteien unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist beendet werden.
Fehlt eine Regelung, gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen auf Monatsende.
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
Bis zum Vertragsende erbrachte Leistungen und bereits eingegangene Verpflichtungen sind vollständig zu vergüten.
Beendet die Kundschaft einen begonnenen Auftrag ohne wichtigen, von KMU.support zu vertretenden Grund, sind die bis dahin erbrachten Leistungen, angefallenen Kosten und bereits verbindlich bestellten Drittleistungen zu bezahlen.
Reservierte Kapazitäten können angemessen verrechnet werden, soweit sie kurzfristig nicht anderweitig eingesetzt werden können und dies vorgängig vereinbart oder konkret nachweisbar ist.
Vorbestehende Methoden, Vorlagen, Konzepte, Arbeitshilfen und Know-how von KMU.support verbleiben bei KMU.support.
Nach vollständiger Bezahlung erhält die Kundschaft an den speziell für sie erstellten Arbeitsergebnissen ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rechte Dritter, insbesondere an Software, Bildern, Schriften und Lizenzen, richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Anbieter.
KMU.support darf den Namen und das Logo der Kundschaft nur mit deren Einwilligung als Referenz verwenden.
Eine einmal erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden.
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung, wenn diese auf Ereignissen ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs beruht.
Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Krieg, behördliche Massnahmen, Streiks, Epidemien, Ausfälle von Energie, Telekommunikation, Hosting, Software oder sonstiger Infrastruktur.
Die betroffene Partei informiert die andere Partei und bemüht sich um eine angemessene Lösung.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.
Die unwirksame Bestimmung wird durch eine zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
KMU.support kann diese AGB für künftige Verträge jederzeit ändern.
Bei laufenden Dauerschuldverhältnissen werden wesentliche Änderungen rechtzeitig mitgeteilt.
Widerspricht die Kundschaft nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die Änderungen ab dem mitgeteilten Zeitpunkt, sofern dieses Vorgehen gesetzlich zulässig und der Kundschaft zumutbar ist.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der KMU.support GmbH.
Zwingende Gerichtsstände, insbesondere gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
Individuelle Vereinbarungen, Offerten und Auftragsbestätigungen gehen diesen AGB im Widerspruchsfall vor.
Änderungen und Ergänzungen sollen aus Beweisgründen schriftlich oder elektronisch festgehalten werden.
Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf der Website von KMU.support abrufbar.
Stand: Juli 2026
